退定政策：
1、出发前 240 天以内退定，扣款5%。
2、出发前 180-239 天退定，扣除费用 15%
3、出发前 120-179 天退定，扣除费用 50%
4、出发前 75-119 天退定，扣除费用 80%
5、出发前 74 天及以内退定，扣除费用 100%

签证须知：
申根签证/格陵兰签注所需材料
护照原件：
1、护照有效期距出团日期8个月以上。
有足够的签证页（空白对开页至少2 张以上）
护照最后页有本人签字笔签名 （此项主要是G开头的护照，不可用铅笔签名） 空白护照拒收。
备注：如有老护照或者公务护照，请一定提供；如遗失，提供之前的签证及出入境记录复印件亦可。
证件照片各2张
挪威：5厘米 *4厘米白底彩色照片（正规白底彩色证件照。五官清晰，分辨率高）
丹麦/格陵兰：4.5厘米 *3.5厘米白底彩色照片（正规白底彩色证件照。五官清晰，分辨率高）
个人资料表：
要求：父母以及配偶父母等所有信息全部填写（包括去世的）（去多少国家只需填一份）
半年以上借记卡或者存折活期流水对账单
1、必须是申请人本人名下账号，户名清楚，加盖银行公章；
2、提供3个月的流水对账；
3、要求是银行打印的正规流水明细；而不是自己网上下载打印、复印存折等，此视为无效；余额越高越好；
4、其他在旅行期间的经济能力证明; 如：房产证，车产证明，复印件即可。
在职证明：
每个申请人做1份中英文在职证明公证。（请提供加盖红色公章的彩色件原件）
前往国家写上此次行程的全部国家，必须打在公司抬头纸上。包含护照号码，姓名，出生地，出生日期， 单位职务，在此单位的工作年限。必须有领导签字、公司电话、单位地址和单位公章，出访目的只能写去旅游目的，大概的归国时间。
营业执照：
1、复印件加盖红色公章
备注：
退休游客，需要提供退休证
18 周岁以下人员请提供：
1）父母一起去
A．在校学生需提供学校准假信原件并做中英文公证。B．出生医学证明的中英文公证.
2）如只随父母中一方前往
A．需提供另外一方的委托书原件并做中英文公证（委托书中说明一下费用由父母承担）
B. 在校学生需提供学校准假信原件并做中英文公证。
C. 出生医学证明的中英文公证。
3) 双方都不去的
A. 父母双方委托另一方的委托书中英文公证。（委托书中说明一下费用由父母承担）
B. 在校学生需提供学校准假信原件并做中英文公证。
C. 出生医学证明的中英文公证。
备注：所有丹麦签证/格陵兰签注都需要提供签证材料的彩色复印件，请务必知晓

1. 鉴于邮轮旅游的特殊性（旅行社需要提前向邮轮公司预付邮轮船票等相关费用），因此当旅游者行前取消或因非组团社原因出现被有关机关拒签、缓签、行政复议、限制进出境或扣留等情况造成不能出行的，应自行承担相应的取消费用。是否给予签证和是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由您自行承担。客人是否获得签证、出境和入境情况所有解释权在旅行社。
2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为、轮船飞机机械故障等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，包括船票费用在内已发生费用在内旅行社不退不赔。船方原因导致行程更改甚至行程取消，船方退船票费用，其它已发生费用船方及旅行社不退不赔。出现上述情况旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）由客人负责。
3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
4. 海上行程为计划行程，具体安排由船方临时根据天气等因素决定，以船方最终确认的行程为准。船方可能会根椐天气或其它原因改变行程，客人不得提出异议。由于极地旅游的特殊性，岛屿能否登陆以及登陆顺序、时间、时长依当时天气、自然环境等不可抗因素而定，若因上述原因导致行程中具体项目的变更或取消，不视为旅行社违约。每天的行程安排会公布在日常活动时间表上，但新探险机遇有时会不期而至，这时探险队会临时变更行程——请抱有一颗探险的心，期待不可预知的精彩。请记住，我们的探险队永远会尽最大努力给您带来更多美好回忆！
5. 在船上和登陆点的安全：探险队和船员会将您的人身安全放在第一位。您需要知晓如何在船上以及登陆点正确行动，如何正确完成干登陆和湿登陆，这些都会帮助您完成一次安全的旅行。
在甲板上的安全：在室外行走时请注意船板湿滑，小心滑倒。请随时抓好扶手栏杆，并穿着不露脚趾的防滑鞋。人字拖之类的拖鞋在船上行走时不安全，是不适合使用的。
7. 门槛和舱门：在许多连接室外的通道都会有高出的门槛，在出入 时请一定注意脚下。在通过舱门或在舱房内走动时，请不要将手放在门边，以防压伤。门没有彻底关上或完全打开后固定住是很危险的，它可能会随 着船身的晃动突然快速打开或关闭。
8. 安全须知和救生演习：按照国际海洋公约，在登船后24小时之内，您必须 要参加一次救生演习。您上船后会有一个安全须知会，内容包括船上的行动规范，紧急情况的应对等。之后会进行救生演习，帮您救生艇、救生衣和 逃生路线。探险队长会尽早安排这个所有人必须参 加的救生演习。您上船后会得到详细的指示。
登陆后的规定：
• 为了您的安全，请不要在登陆点独自行动。请确保您在任何时候跟其他人在一起。
• 如果突遇天气变化，船长会拉响回船信号（连 续的短促汽笛）。听到后请您立刻回到登陆 点，或者听从探险队员的指示。
• 请不要留下任何物品（垃圾或是私人物品）， 也要拾带任何物品回船。唯一能带走的是您的 照片，唯一能留下的是您的足迹。
• 请在活动中守时。如果我们按时登陆和回船， 那么我们将有更多时间进行其它活动。

旅行保险
1. 由于极地产品的特殊性，必须购买保险，建议客人购买覆盖行程变更和紧急救援的旅行险种。
2. 请注意普通旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：
（1）您自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目